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第一段
1 .Wesley Bank, how can I help you?
韦斯利银行，请问有什么可以帮您？
第二段
1 .Oh, hi. Um, I want to know how to send money to my family overseas.
哦，你好。嗯，我想知道怎么给海外的家人汇款。
第三段
1 .No problem. If you have access to the Internet, I can guide you through the process of how to use our global payments system.
没问题。如果您能上网，我可以指导您完成使用我们全球支付系统的流程。
第四段
1 .That's great. I'm online now.
太好了。我现在就在线上。
第五段
1 .Good. First, you have to log on to Wesley Bank Internet Banking and select Transfer Money.
好的。首先，您需要登录韦斯利银行网上银行，然后选择“转账”。
第六段
1 .Okay.
好的。
第七段
1 .Once you've done that, select International Money Transfer.
完成之后，选择“国际汇款”。
第八段
1 .Um ... I don't see ...
嗯……我没看到……
第九段
1 .It's the first option under the heading of International Services.
它是“国际服务”标题下的第一个选项。
第十段
1 .Right, I've found it.
好，我找到了。
第十一段
1 .Now, click on Payment Destination Country and scroll down to the location you wish to send money to.
现在，点击“付款目的地国家”，然后向下滚动到您想汇款的地点。
2 .It¡¯s all in alphabetical order.
全部是按字母顺序排列的。
第十二段
1 .Oh, yes, Zimbabwe - I've got it, right at the bottom.
哦，对，津巴布韦——我找到了，就在最下面。
第十三段
1 .Good. Then Step Three is to fill in your Personal Details ...
好的。那么第三步是填写您的个人信息……
2 .name, address and contact phone number.
姓名、地址和联系电话。
第十四段
1 .Uh huh. Done that.
嗯嗯。填好了。
2 .When I put in my phone number, my other details popped up actomatically.
我一输入电话号码，其他信息就自动弹出来了。
第十五段
1 .Yes, that will happen, but take a moment just to check that everything is correct.
是的，会这样，不过请花点时间检查一下所有信息是否正确。
2 .Then we'll move on to Transaction Details.
然后我们继续到“交易详情”。
第十六段
1 .So this is where I select the account that the money comes out of?
所以这里是我选择扣款账户的地方？
第十七段
1 .Yes, you have a transaction account,
是的，您有一个交易账户，
2 .a savings account and a business account.
一个储蓄账户和一个商业账户。
3 .Which one did you want to choose?
您想选哪一个？
第十八段
1 .It had better be my savings account.
最好选我的储蓄账户。
第一十九段
1 .Okay, have you clicked on that?
好的，您点击它了吗？
第二十段
1 .Yes, but ... next it says 'enter a payment reason' - why do I have to give a reason?
点了，但是……接下来它显示“输入付款原因”——为什么我必须填写原因？
第二十一段
1 .Ah, well,I'm afraid that¡¯s a legal requirement - you can¡¯t send money overseas without a valid reason.
啊，这个恐怕是法律要求——没有正当理由是不能向海外汇款的。
第二十二段
1 .My mother needs to pay for an urgent medical procedure and I have to pay for my sister's school fees, as well.
我母亲需要支付一项紧急医疗手术的费用，而且我还得支付我妹妹的学费。
2 .Will that do?
这样可以吗？
第二十三段
1 .Yes.Both are valid reasons.
可以。这两个都是正当理由。
第二十四段
1 .Thanks. What now?
谢谢。接下来做什么？
第二十五段
1 .The next step is to fill in the Recipient Account Details.
下一步是填写收款人账户信息。
第二十六段
1 .Sorry?
不好意思，您说什么？
第二十七段
1 .You need to enter the account name and number of the person who will receive the money.
您需要输入收款人的账户名称和账号。
2 .Oh, I see, of course.
哦，我明白了，当然。
3 .But I haven¡¯t got that information with me at the moment.
但我现在手边没有那些信息。
4 .I'm at the office and those details are at home.
我在办公室，那些信息放在家里了。
第二十八段
1 .Don't worry -you can return to this page and fill it in later - you can save what you've done so far and defer completion.
别担心——您可以稍后返回这个页面再填写——您可以保存目前已填的内容，暂缓完成。
2 .Don't leave it too long, though - the system will hold it for no more than two days.
不过别拖太久——系统最多只会保留两天。
3 .After forty-eight hours you'll have to start over again.
四十八小时之后，您就得重新开始。
第二十九段
1 .That's fine; I can do it this evening.
好的，我今晚就能完成。
2 .Is there much more?
还有很多吗？
第三十段
1 .After the Account Details,
填完账户信息之后，
2 .you'll need to fill in the Bank Details of the person you are transferring money to - the name, branch and address of the bank.
您需要填写收款人的银行信息——银行的名称、支行和地址。
第三十一段
1 .That should be easy enough.
那应该挺容易的。
2 .Anything else?
还有别的吗？
第三十二段
1 .No.Once you've completed everything,
没有了。等您全部填完之后，
2 .a confirmation page will appear - Just ensure all the information you have entered is correct and press Submit.
会出现一个确认页面——只要确保您输入的所有信息都正确，然后点击“提交”。
3 .Then print off the receipt page.
然后打印收据页面。
4 .If you haven't got a printer at home, just make a note of your Transaction Reference Number.
如果您家里没有打印机，就记下您的交易参考号。
第一段
1 .When can my family expect the money?
我的家人什么时候能收到这笔钱？
2 .Will they get it within the next five days?
他们能在接下来五天内收到吗？
第二段
1 .It takes three days to process but,
处理需要三天，不过，
2 .of course, we can¡¯t be responsible for any delays arising from the recipient bank.
当然，收款银行造成的任何延误我们无法负责。
第三段
1 .I understand. And, Is there a charge for Internet transfers?
我明白。那么，网上转账要收费吗？
2 .When I did this through a teller at the bank last year, I was charged forty dollars.
去年我在银行通过柜员办理时，被收了四十美元。
第四段
1 .It does cost more to use a teller but the Wesley Bank will only deduct thirty dollars from your account per online international transaction.
用柜员确实更贵，但韦斯利银行每笔网上国际转账只会从你的账户里扣三十美元。
2 .However, we have no control over any fees that may be charged by other financial institutions at the receiving end.
不过，收款方的其他金融机构可能收取的任何费用，我们无法控制。
第五段
1 .How much can I send in one transaction?
一笔交易我最多能汇多少？
第六段
1 .Well that depends on your bank balance but, assuming you have enough funds,
这取决于你的银行余额，不过假设你的资金足够，
2 .the upper limit is ten thousand dollars.
上限是一万美元。
3 .By the way, you' II need to use a special security token to transfer more than five thousand dollars.
顺便说一下，转账超过五千美元你需要使用一个特殊的安全令牌。
第七段
1 .You mean my secret password?
你是指我的密码吗？
第八段
1 .You'll definitely need that but you'll also need a security token.
那个你肯定需要，但你还需要一个安全令牌。
2 .That¡¯s a special code that the bank gives you.
那是银行给你的一个特殊代码。
3 .Just call into your local branch, with photo ID,
带上带照片的身份证件，到当地分行去一趟就行，
4 .and they will arrange it for you.
他们会为你办理。
5 .Is there anything else I can help you with or do you have any more questions?
还有什么我能帮你的，或者你还有其他问题吗？
第九段
1 .No, thank you. That¡¯s all I need to know for now.
没有了，谢谢。目前我需要知道的就这些。